1. Agendamento e reserva
Pelo site, você vê os dias e horários livres, escolhe o que for melhor para você e confirma. O horário fica reservado por 30 minutos enquanto você faz o Pix da reserva. Assim que o pagamento é confirmado, o horário é seu.
Se preferir, também pode agendar conversando pelo WhatsApp. As mensagens são respondidas pelo próprio psicólogo, no mesmo dia útil.
2. Ficha e documentos, antes do encontro
Depois da reserva, você preenche a ficha de anamnese, que leva cerca de 10 minutos e pode ser feita pelo celular. Em seguida, recebe o termo de consentimento do atendimento online e o contrato terapêutico, já com o seu nome, para assinar no próprio celular ou da forma que preferir, como pelo GOV.BR.
Antes da sessão, você recebe um lembrete pelo WhatsApp com as orientações de acesso. Pelo próprio lembrete é possível confirmar, desmarcar ou pedir para remarcar.
3. No dia: como se preparar
As sessões acontecem por uma plataforma de videochamada informada pelo psicólogo, como o Google Meet. Escolha um lugar reservado, em que você possa falar à vontade, e confira a internet, a câmera e o microfone alguns minutos antes. Fones de ouvido ajudam a manter a conversa privada.
Você não precisa preparar nada para falar. Se quiser, anote o que gostaria de contar ou perguntar.
4. O primeiro encontro
A sessão dura 50 minutos. Conversamos sobre o que motivou sua busca, sua história e suas expectativas, no seu ritmo. Você pode começar pelo que estiver sendo mais importante naquele momento.
Também esclarecemos como funciona o processo terapêutico, os limites do sigilo e, a partir do que conversarmos, a frequência e os objetivos do acompanhamento, que podem ser revistos ao longo do processo.
5. Remarcação, cancelamento e falhas técnicas
Cancelamentos devem ser informados com antecedência mínima de 24 horas. Os valores, as formas de pagamento e as regras de faltas e remarcações são combinados previamente com o psicólogo.
Se a conexão cair, o psicólogo tenta retomar por videochamada ou por mensagem. Se não for possível concluir a sessão por causa da falha, ela pode ser remarcada sem custo adicional.
Dúvidas sobre a primeira sessão
Preciso ter um diagnóstico para agendar?
Não. Você pode agendar para conversar sobre o que está vivendo, mesmo sem um diagnóstico definido. A primeira sessão serve justamente para compreender sua busca e a adequação do atendimento.
Posso fazer a sessão pelo celular?
Sim. Basta um celular, computador ou tablet com câmera, microfone e conexão à internet. Fones de ouvido ajudam a manter a privacidade da conversa.
E se eu não puder comparecer no horário marcado?
Avise com pelo menos 24 horas de antecedência. Pelo próprio lembrete do WhatsApp você pode confirmar, desmarcar ou pedir para remarcar. As regras de faltas e remarcações são combinadas previamente com o psicólogo.
E se a conexão cair durante a sessão?
O psicólogo tenta retomar por videochamada ou por mensagem. Se não for possível concluir a sessão por causa da falha, ela pode ser remarcada sem custo adicional.